2008.9.18
お酒飲んで仕事の話になった時にたまに語ってしまうのだが、
宮崎本店という酒蔵の社長からお聞きした一言が、ずっと心に残っている。
それは、
「究極の従業員満足(ES)=顧客満足(CS)である」という言葉。
背筋がぞぞっと身震いした。その通りだと思った。
バガボンドの「我が剣は天地と一つ」を見たときくらいゾゾッとした。
従業員第一主義のハーブ・ケレハー、顧客第一主義の現代経営者たち。
次は何が来るのだろう?と予測をたて、時代を先取りしなければ・・・
「近くの人第一主義」社員と顧客の境目なんてない!隣にいる人から幸せの輪を広げていって・・・
どうでしょうか?
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COMMENTS
mayumij(2008.9.20)
アンパンマンコメントのテストしてみます
asao(2008.9.19)
そうなんですよね、人間何故か、遠くの人を幸せにしたがる。
近くの人が困っているのに。
と考えると、毎日反省するところが見えてきます。
職場でも隣の人を助ける!!というような使命感を持っていると、毎日が楽しくなります。きっと。
ysuzuki(2008.9.18)
隣人の幸せ無しに、自分の幸せはないと思います。
幸せな人が近くにいたらhappyは伝わってくるし、ブルーな人からはとばっちり受けるだろうし…(-.-;)。遠くの人も幸せであってほしいけど、まずは身近な人を大切にすることなら、自分にも出来るのではないでしょうか?