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敷居の高さ
はじめまして>> <<自然食から2008.2.23
みなさんに一つお聞きしたいことがあります。
ホームページからなにか、資料請求などをしたことがありますか？
資料請求した方は、何か目的があってしたと思います。
私も仕事での参考になるかと思ってとある雑誌（無料）を請求したことがあります。
でも資料請求するってなんとなく敷居が高い気がしませんか？？
仕事でパソコンをよく触るようになってから、何かを注文したりするのは結構たやすい事だと気づきました。
それまでは「洋服を通販で買う？！信じられない？！」と、田舎に住んで買い物に不便であろうとも決してサイトを利用しようなどと思いませんでした。
きちんとしているのか分からない不信感のようなものがあったからの様な気がします＾＾；
そう考えると、パソコンを一日中利用する訳でもないユーザーにはちょっと無理がありますよね。
先日お客様のK工務店様からこんなメールが来ました。
「最近、資料請求が良いペースで来るようになりましたよ！
ありがとうございます。まずは第一歩目が進められたような気がしています。」
なんと嬉しい言葉でしょう。。。
あまりの嬉しさにあふれるアドレナリンを抑えることが出来ませんでした。
「資料請求が思うように来ない」などお客様からの悩み（要望）があるとき、私たちがしたことは
- バナーを目立つよう配置（形やサイズにもこだわりました）
- 資料請求ページの内容を改めてトップページにNEWSとして掲載してアピール
です。
私たちができることは、いかにユーザーのお問い合わせや資料請求に対する敷居の高さをなくし、実際に家を建てるかのような想像を抱かせようとリードすることです。
しかし、これは私たちのしたことだけの成果ではありません。
このK工務店様はブログを書いていらっしゃるのですが、家のマメ知識だけでなく、雑学、お客様との仕事のやりとりなど、とても面白くて毎日会社に来ると忙しくてもチェックするのが日課になっています。
K工務店様の人柄（社風？）があふれる温かく素晴らしいブログです。
営業日にはほとんど書いているかと思いますが、この熱意には本当に脱帽です！
このブログから本サイトにリンクを張っていただいているのですが、アクセス数が曜日関係なく増えました！
これぞお客様と当社の共同作業によるものです。
K工務店様は今回また新しい資料請求項目を追加しました。
K様工務店らしい子供のことを考えた素敵な資料です。
とても素晴らしい資料ですのでトップページで紹介しました。
お客様からのよろこびの声が更なる力になります。
お客様からの協力がホームページをより良くします。
情熱が嬉しいとおっしゃってくれました。
私もK工務店様のホームページを一生懸命知ろう・分かろうとして色々教えてくださる、その気持に敬意をもっております。
資料請求に限らず敷居の高さって情熱で越えられるのかなぁ（そんな単純なものではないかもしれませんが＾＾；）って思った日でした。
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COMMENTS
ysuzuki（2008.2.26）
お疲れ様です。
1件でも2件でも、効果があらわれるって嬉しいですね。
>お客様からのよろこびの声が更なる力になります。
お客様からの協力がホームページをより良くします。
私の情熱が嬉しいとおっしゃってくれました。
ayamagichiさんの熱意が伝わって「共同作業」が実現したのだと思います。
こういう正の連鎖ができるよう、ayamaguchiさんを見習って、私も頑張ろうと思います。
ころすけ（2008.2.29）
私は割とネットで資料請求とかするたちですが、ページを見て不親切なサイト（構造・雰囲気も含めて）だとすぐにやる気が失せます。その会社の社員と話をしたわけでもないのに「きっと対応の悪い社員がいるんだろうなぁ。いいやもう。」と勝手に思ってしまいます。（←本当に勝手ですね）でもHPって本当に会社の顔といっても過言ではないかも知れません。それだけで判断しちゃう人間もいます。そう考えると怖いけど、K工務店さんのHPからはあたたかい人柄・情熱が感じられます。家を今すぐ建てようというわけじゃないのに、資料請求とりあえずしてみちゃおうかな～と思うほどです！これからも顧客様との共同作業♪頑張ってください！
ayamaguchi（2008.10.20）
Re:ysuzukiさん>>
お疲れさまです！！
返事が遅くなってしまってごめんなさい（。>Д ありがとうございます！ysuzukiさんが作るサイト、いつも心が通っていて、お客様がとっても喜んでいますよね♪
すごいなぁと思っていつも一人ニンマリしています。本当に素晴らしいです！
ysuzukiさんすでにかなりの情熱を秘めてる方ですよね！一緒に頑張りましょう☆
ayamaguchi（2008.10.20）
Re:ころすけさん>>
コメントありがとうございます！！
そして返事が遅くなってしまって大変申し訳ございません（>_
ころすけさんは結構ネットを利用されている方なのですね。とても参考になります！
そうですよね、ホームページ＝会社のイメージですよね。説明が丁寧にされていないと、そう思ってしまうのは無理ないと思います。
私もこの仕事をしていて、クライアント様の事をよく知り、本当の良さを引き出せるようでないと（そして+α必要ですね）私たちの仕事は成り立ちませんよね。
今後身を引き締めて頑張ります！
Ｋ工務店様を気に入っていただいているようでありがとうございます！！
Ｋ工務店様自体がとてもあたたかい素晴らしい会社ですので、そう言っていただけると関わっている者として嬉しいの一言に尽きます。
もし良ろしければ是非資料請求してみてください☆きっところすけさんの夢が広がりますよ♪
ころすけさんから応援も頂いたので、ますます頑張りたいと思います！！ありがとうございます☆