当社がWEBサイトを制作した工務店さんが、青森市にて住宅展示会を開催中です。
以前からお客さんの"仕事"を体感したいと考えていたため、我がままを言って伺わせてもらいました。
その工務店さんを担当する当社のWEBデザイナー、A.Yamaguchiと共にです。
私は住宅見学会は初でして、ルンルン気分でした。
が! しかし、
青森県は寒波に襲われ、大雪!
大粒の雪が風に勢いを得て、車の窓ガラスに正面からぶつかります。
地吹雪も助勢して、見事に視界ゼロ状態に。
ルンルン気分が一転、車中は怒号と悲鳴で溢れ返りました。
そんなこんなで神経をすり減らしながら、ようやく青森市に到着し、住宅見学会場へ。
工務店さん側のホームページ担当社員のTさん(いつもお世話になってます!)が私たちを迎えてくれました。
いざ見学住宅の中に入ると、新築特有の良い香りがしました。
この香り、好きです。たまりません・・・
・ほんのり暖かい床
・開放的な空間の演出
・思い入れのある素材の、新築住宅への利用
・家具を配置したときに生じるデッドスペース対策
などなど、ここでは書き切れないほどの工夫が施された住宅で、Tさんはそれらを活き活きと解説してくれました。
ありがとうございます。
今日は本当に良い経験をさせていただきました。
WEBサイトの打ち合わせは、会社の会議室などで行われることが多いです。
しかしその場での話では、お客さんの"仕事"の何割かしか理解できないかもしれません。
今日、私たちはお客さんの仕事のフィールドに入り込みました。
そこで、お客さんの仕事の幹の部分から枝葉に至るまでの内容を伺いました。
そうすることで、お客さんのWEBサイトに必要なものを新たに見つけることができたのです。
(その内容については、後ほどじっくりとお客さんにご提案します)
「言葉のやり取りだけでは掴めないことこそ大切」
当社もお客さんも、このことを意識して協働できれば、きっと素晴らしいWEBサイトになります。
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COMMENTS
ysuzuki(2008.2.17)
「協働」ですよね。
いい言葉です^^
そのためにも、私たちの方が率先してテンションあげて、お客様を引っ張ってあげたいですね。
中里 和摩(2008.2.18)
ysuzukiさんとは、お客さんとの打ち合わせに共に参加することが多いですから、この点について共通意識を持っていきたいですね。